Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — SNCHZZ

Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido, para desistir da compra — conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Como funciona

• Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto (inclui sábados, domingos e feriados). Se o 7º dia cair em dia não útil, o prazo se estende até o próximo dia útil.
• Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (11) 96541-6349 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Condição da peça: a peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com etiquetas originais e, sempre que possível, na embalagem original. Você pode abrir a embalagem e experimentar a peça para conferir — isso não anula o seu direito.
• Frete de devolução: por lei, o custo do frete de retorno é por nossa conta. Você não paga nenhuma taxa para exercer esse direito.
• Reembolso: após recebermos e conferirmos o produto, o valor total pago, será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Importante

O direito de arrependimento é diferente da troca por defeito. Se a peça apresentar algum vício ou problema de fabricação, os prazos e regras são outros (arts. 18 e 26 do CDC) — nesse caso, também é só entrar em contato com a gente que resolvemos.